I. TARIFAS DE ENVIOS
Envíos dentro de Lima (2 a 3 días hábiles)
- Realizamos entregas en Lima Metropolitana y Callao con una tarifa plana de S/ 9.90.
- Las entregas a domicilio se realizan dentro del horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Consideramos días hábiles de lunes a sábado. Domingos y feriados no se contabilizan dentro del tiempo de entrega.
- Si deseas conocer el estado de tu pedido, puedes solicitar el seguimiento (tracking) escribiéndonos a contacto@qollari.com
- Si no te encuentras en el momento de la entrega, el courier podrá dejar el pedido a una persona autorizada en el domicilio.
- El servicio de mensajería realiza hasta 2 intentos de entrega. Si no se logra concretar, el pedido quedará disponible en agencia por un máximo de 3 días para su recojo.
-Para distritos alejados como Carabayllo, Puente Piedra, Santa Clara, Ventanilla y Lurín se programa Lunes, Miércoles y Viernes.
Envíos a Provincia (3 a 5 días hábiles)
- Realizamos envíos a todo el Perú a través de Olva Courier, con opción de entrega a domicilio o recojo en agencia.
- El costo de envío parte desde S/ 14.90, y puede variar según el destino.
- La cobertura se organiza por zonas:
Zona 1: Ancash, Ica, La Libertad, Lambayeque y Provincia de Lima.
Zona 2: Arequipa, Ayacucho, Huancavelica, Huánuco, Junín y Piura.
Zona 3: Amazonas, Apurímac, Cajamarca, Cusco, Loreto, Madre de Dios, Moquegua y Pasco.
Zona 4: Puno, San Martín, Tacna, Tumbes y Ucayali.
Recojo en Agencia (Provincias) – 2 a 4 días hábiles
- También puedes optar por recoger tu pedido directamente en una agencia de Olva Courier.
- Este servicio tiene un costo desde S/ 12.00, dependiendo del destino.
- Una vez que el pedido llega a la agencia, se mantiene disponible por un máximo de 48 horas. Pasado ese tiempo, será retornado al remitente.
- Para recoger tu pedido, solo necesitas presentar tu DNI físico. No utilizamos códigos o claves de retiro.
II. Direcciones incorrectas y reenvíos
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar su compra.
- En caso la dirección proporcionada sea incorrecta o incompleta, cualquier reenvío deberá ser coordinado previamente y asumido por el cliente.
- Si necesitas realizar una modificación o tienes alguna consulta sobre tu pedido, puedes contactarnos a: contacto@qollari.com
